INSCRIÇÃO HOME• A Pré-História Apesar de encontrarmos as suas raizes ao longo da história da humanidade, na própria gênese do comércio o marketing é um campo de estudo novo, se o compararmos com os demais campos do saber. O estudo do mercado, surgiu da necessidade dos industriais de administrar a nova realidade, oriunda da Revolução Industrial. Neste estágio o marketing ainda é inseparável da economia e da administração clássica, pois inicialmente a sua preocupação era puramente de logística e produtividade, para a maximização dos lucros. Os consumidores não tinham qualquer poder de escolha e a concorrência era praticamente inexistente. Tal realidade manteve-se inalterada até fins da Segunda Guerra Mundial, reagindo ao crescimento da concorrência, especialistas começaram a teorizar sobre como atrair e lidar com seus consumidores. Surgiu então a cultura de vender a qualquer preço. Neste período, os vendedores cheios de truques faziam da arte de vender quase um espetáculo de charlatanice o que faz com que até hoje os profissionais do mercado sejam vistos com desconfiança. Além disso as técnicas existentes eram demasiadamente amadoras, baseando-se mais na intuição do que na prática. Técnicas ingênuas, estavam misturadas com ferramentas eficientes, lenda e fato misturavam-se e o mercado não dava muito ouvidos á parte académica. • Década de 1950 O primeiro golpe contra esta cultura veio em 1954 pelas mãos de Peter Drucker ao lançar o seu livro “A Prática da Administração”, não se tratava de propriamente um livro sobre marketing, mas foi o primeiro registro escrito que cita o marketing como uma força poderosa a ser tomada em consideração pelos administradores. • Década de 1960 O segundo golpe veio em 1960 por Theodore Levitt, mais tarde entitulado o pai do marketing, professor da Harvard Business School. O seu artigo publicado na revista Harvard Business Review entitulado "Miopia de Marketing", revelou uma série de erros de percepções e mostrou a importância da satisfação dos clientes e transformou para sempre o mundo dos negócios. O vender a qualquer custo deu lugar à satisfação garantida. Não é a toa que se assistiu-se logo após este período a um renascimento das marcas como Coca-Cola, Sears, Malboro, etc.. O mundo do marketing começou a borbulhar, muitos artigos científicos foram escritos, muitas pesquisas feitas e dados estatisticamente relevantes traçados. Separou-se as estretégias eficientes dos “achismos” e viu-se a necessidade de efectuar um estudo sério do mercado. Este conhecimento adquirido ficou espalhado, difuso, muitas vezes restrito ao mundo acadêmico. Em 1967, Philip Kotler, lança a primeira edição de seu livro "Administração de Marketing", onde pôs-se a reunir, revisar, testar e consolidar as bases daquilo que até hoje formam o cânone do marketing. • Década de 1970 Nos anos 70 destacou-se o facto de surgirem departamentos e diretorias de marketing em todas as grandes empresas. Não se tratava de mais uma boa idéia, mas de uma necessidade de sobrevivência. É nesta época que se multiplicam os supermercados, shoppings centers e franchises. De fato, a contribuição do marketing é tão notória no meio empresarial, que passa rapidamente a ser adotada em vários outros sectores da atividade humana. O governo, organizações civis, entidades religiosas e partidos políticos passaram a valer-se das estratégias de marketing adaptando-as as suas realidades e necessidades. • Década de 1980 Em 1982, o livro "Em Busca da Excelência", de Tom Peters e Bob Waterman inaugurou a era dos gurus de marketing. Num golpe de sorte editorial, produziram o livro de marketing mais vendido de todos os tempos, ao focarem completamente a sua atenção para o cliente. O fenômeno dos gurus levou o marketing às massas, e portanto as pequenas e médias empresas, e a todo o tipo de profissional. Talvez por isso, e também por uma necessidade de mercado o marketing passou a ser uma preocupação directa da alta direcção de todas as mega-empresas e mega-corporações, não estando maisrestrita apenas a um departamento. O fênomeno dos gurus entretando é responsável pelo posterior descuido, com o rigor da investigação científica e uma tendência a “modismos”. Nesta época floreceram diversos autores que logo caíram no anonimato e outros como Al Ries por definir o conceito de posicionamento, Jay Conrad Levinson por conceituar o marketing de guerrilha e Masaaki Imai pai do Kaizen que ganharam reconhecimento no mundo dos negócios e reputação devido ás suas idéias e abordagens originais. • Década de 1990 Assim como em muitos outros sectores, o avanço tecnológico dos anos 90 tambem tiveram um forte impacto no mundo do marketing. O comércio eletrônico foi uma revolução na logistica, distribuição e formas de pagamento. O CRM (Customer Relationship Management) e o serviços de atendimento ao consumidor, entre outras inovações, tornaram possivel uma gestão de relacionamento com os clientes em larga escala. E como se isso não fosse o suficiente a Internet chegou como uma nova via de comunicação. É a época do maximarketing de Stan Rapp, do maketing 1 to 1, da Peppers & Rogers Group, do aftermarketing de Terry G. Vavra e do marketing direto de Bob Stone ou seja, caracterizou-se por uma constante busca pela personalização em massa. Outra tendência do período foi o fortalecimento do conceito de marketing societal no qual tornou-se uma exigência de mercado haver uma preocupação com o bem-estar da sociedade. A satisfação do consumidor e a opinião pública, passou a estar diretamente ligada a participação das organizações em causas sociais, e a responsabilidade social transformou-se numa vantagem competitiva. • Década de 2000 O inicio do novo milénio assistiu a segmentação da televisão por cabo, a popularidade dos telefones móveis e a democratização dos meios de comunicação especialmente via Internet. A World Wide Web já estava madura o suficiente e nos primeiros anos desta década surgiram uma infinidade de pesquisas e publicações sobre webmarketing e comércio eletrônico. Mas mais do que isso, agora o cliente não tem apenas poder de escolha, tem também poder de informação. Era de se esperar que isso influenciasse a maneira com a qual os consumidores interagem com as empresas e entre si. Os primeiros reflexos disso foram o nascimento do marketing de permissão, a conceitualização do marketing boca-a-boca e a explosão do buzzmarketing e do marketing viral.
Vamos um pouco á história do que é o marketing e do que é o Marketing Multi Nível.
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